Política de envío

4. Política de Envíos y Entregas

4.1. Cobertura Geográfica

Realizamos despachos a las principales ciudades de Colombia y sus áreas metropolitanas:

  • Bogotá D.C.

  • Medellín y Área Metropolitana

  • Cali

  • Barranquilla

  • Cartagena

  • Santa Marta

  • Pereira

  • Manizales

  • Bucaramanga

  • Cúcuta

  • Pasto

Para otras regiones, corregimientos o municipios no enumerados, la disponibilidad del despacho se confirmará en el momento del proceso de pago o través de nuestra linea de WhatsApp

4.2. Tiempos de Entrega

  • Ciudades principales: De 2 a 4 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago o la validación de la orden.

  • Otras ubicaciones: Tiempos sujetos a verificación según la cobertura y logística de la empresa de transporte.

4.3. Costos y Tarifas de Envío

El costo de envío varía según el método de pago seleccionado por el cliente durante el checkout:

  • Envío con Pago Anticipado / Transferencia: Tiene una tarifa fija de $16.000 COP.

  • Envío Pago Contra Entrega (COD): Tiene una tarifa fija de $25.000 COP, la cual cubre el flete y la gestión de recaudo en efectivo al momento de la entrega.

4.4. Límites de Compra por Pedido

Por razones de empaque, peso y logística de transporte, el límite máximo permitido es de 12 unidades por pedido.

  • Si un carrito supera las 12 unidades, el sistema no permitirá finalizar la compra de forma automática.

  • Para compras al por mayor o pedidos superiores a 12 unidades, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar un despacho especial.

4.5. Protocolo de Incidencias o Imprevistos

En caso de que se presente alguna novedad logística (pérdida, daño en transporte o dirección errada), Casa Giraldo tramitará y enviará un nuevo despacho garantizado, asegurando la corrección inmediata de la novedad sin costos adicionales para el cliente.